要想把企業做好，就不可以放過任何一個小細節和任何一件小事。實際上我以前也有過這樣的錯誤觀念:認為只要把大事做好，小事不需要太認真。那么什么叫大事什么叫小事呢?如果小事做不好，還能做好大事嗎?只有認認真真地做好每一件小事才能成就一番大的事業。

我們公司在那個時候經常犯一些低級錯誤，看起來好像都是一些很小的事情但是到了最后，卻都成了大問題，最主要原因還是大家工作不認真，沒有注意些細節，總認為那是很小的事情，沒有一個正確的工作心態。

有一個案例恐怕很多人都聽說過，有一家世界500強企業到中國一家民營全業考察，如果考察通過，那么這家民營企業就有可能成為這家世界500強企業的供應商。據說考察人員到車間看現場的時候，用手在設備、模具上隨使了一下，發現手上沒有一點灰塵，最后又發現所有的設備及模具都是同樣的干凈，就因為這個原因，這家民營企業最終成為了這家世界500強企業的供應商。每天把設備模具擦千凈是一件很小的事，但是它卻反映了一種企業精神，反映了這家企業的員工的嚴謹、認真、負責的工作態度。所以，正因為有了這種嚴道的工作態度以及堅持每天擦設各、擦模具的小事情，才贏得了世界500強企業的認可和信任，他們才有機會成為了世界一流企業的供應商。

生存無小事，這是狼群永遠的座右銘。從狩獵到嬉戲，從生育到成長，任何一點差錯對于與自然抗爭的狼來說，都可能是致命的，所以狼在抓一只兔子和圍獵一千只黃羊時，都是聚精會神、全力以赴的。因為他們知道，只有把小事當成大事來做，生存才會更容易。

在工廠，很多人都有過這樣的經驗，車間員工不是很看重“7S”工作，總認為一點衛生沒有做好不可能會影響到產品質量;總認為掉下去的一顆螺釘沒有及時撿起來有什么了不起的;在打螺釘的時候，本來要打10粒，最后只打了9粒，認為打了9粒已經足夠了，少打1粒是不可能有產品質量隱患的，但他不知道打10粒螺釘是經過工程師們認真計算出來的，少打1粒都不行，都會有一定的安全隱患。這就是工作態度問題，因為這種工作態度，致使很多企業的車間員工的工傷率很高，甚至就因為一點點工作沒有做到位而導致員工失去生命。長期下去，這樣的工作態度會嚴重影響企業的發展，甚至導致有些企業最終走向倒閉、破產。

因為員工工作態度不認真而導致發生重大傷亡事故的案例非常多;同樣因為員工沒有認真做好每一件小事，導致最終產品出現重大質量事故的案例也很多。這樣的情況經常發生，為什么不能引起一些管理人員的高度重視呢?很多企業都是每天在要求，但卻每天都在重復發生這樣的低級錯誤。

為了讓全體員工重視每一件小事、做好每一個細節，我給主管級以上的管理人員做了一次正式的培訓，課題是“細節決定成敗”。同時，無論是在大會上還是小會上，我都是不停地強調關注細節的重要性以及做好每一件小事的重要性。

海爾首席執行官張瑞敏曾經說過這樣一句話:“什么叫做不簡單?每天把簡單的事情做好就叫不簡單。什么叫不容易?每天堅持把容易的事情做好就叫做不容易。”

失之毫厘，謬之千里。生活中很多大的危機都是因為一些不起眼的小事情引起的，一個螞蟻洞可能造成整個大堤崩潰，一個煙頭便可能引發一起大的火災，對小事情的疏忽往往會引來大的災難。所以，在有強烈危機意識的人眼里，那些細小的事情也同樣不容忽視。只有把小事情當成大事情來做オ能萬無一失。

在古代還有一個很典型的案例。古時候，有一個人一直對別人說:“我將來一定要做大事業，而且是掃清天下的大事業!”大家都很佩服他。后來過了一段時間，鄰居發現他住的房子十分航臟，東西亂初，滿地垃圾。好心的鄰居勸說他“你怎么不把自己的屋子打掃一下?”這個人不地說:“我是干掃清天下那種大事情的人，這種打掃屋子的小事情我是絕對不會去做的。”大家聽了都笑話他。有人對他說，“連自己住的房子都懶得打掃，又怎么能掃清天下呢?

一屋不掃，何以掃天下?小事情都做不好的人又怎么能去應對大危機呢?我們在生活和工作當中也要注意一些看起來無關緊要的細節，細節決定成敗，小事成就大事業，把每一件簡單的事情做好就是不簡單，把每一件平凡的事情做好就是不平凡。

在工作當中，有些人往往會想：只要我把工作完成了就可以了，別的事情做不做都無所謂。殊不知，在現實社會中，因為工作性質限制，往往很難看出大家在工作能力上的明顯差別，領導在考核、選拔人オ的時候，如果在能力上沒有大的差別，他們的目光便會落在一些工作的小細節上。一些員工被淘汰，原因往往并不是因為他們的工作能力比別人差多少，而是因為他們平常不注重工作細節。

同樣在工作當中，有很多時候不注重細節也會帶來不好的后果。有的人每天都在做核對付款票據以及統計事務處理之類的瑣碎的事情時浪費時間，甚至一直延誤到經理來催促時為止。還有的成本核算人員不是很重視數據的真實性，算到最后因為覺得麻煩就憑經驗估算出個大概的成本數據，最后拿著自己估算的成本數據交給公司。他哪里知道，就因為他沒有提供一個真實準確的成本數據，導致公司丟失了一張訂單，因為公司拿著他提供的成本數據在計算生產成本，最終認為成本太高而放棄了這張訂單，可實際上成本根本就不高，只是這個成本會計沒有足夠細心地去核算成本罷了。

在一家企業中，如果財務部門平常不把一些票據分類管理好，到了總結的時候往往就會一團糟。如果出現了對不上賬的情況，財務管理嚴謹的人往往幾分鐘就能找出問題的所在，而那些平常不注重這些小細節的人則可能會忙碌上一整天。

我們公司很多員工都有過這樣的想法:我一定要努力成就大事業」但在工作的時候還是提不起那種精神，怕麻煩、怕累。然后對自己說:“等下次吧，下次我一定會努力工作的。”管理人員也是，明明知道有些工作要馬上去做，但就是沒有去行動，總認為那些都是一些小事情，沒什么了不起的，不會有什么大的影響。要知道，每一家企業都有許許多多的小事情要去做，如果把這些小事情做好了，公司就不會存在大的事情沒有做好的情況，因為大的事情都是由一些小事情組成的，如果我們把每一件小事都做好了，把每一個小的細節都做好了，公司就沒有什么做不好的事情了。